Appliquer le ToC Lean Six Sigma dans les services

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PrAcface de StAcphane Chabrier; Dans son premier ouvrage relatif An la€™amAclioration algorithmique des processus Al La rAcvolution ToC Lean Six Sigma dans les services: Comprendre, analyser et amAcliorer la performance de sa relation de service Ar Florent A. MEYER a montrAc la€™apport considAcrable de ce type de dAcmarche au management de la€™excellence opAcrationnelle et de la performance durable da€™une entreprise ou da€™une autre organisation. Dans le prAcsent ouvrage, en plus de rappeler quelques fondamentaux techniques des trois mActhodes, la€™auteur rassemble le fruit de ces retours da€™expAcrience de dAcmarches intAcgrAces ToC Lean Six Sigma. Un livre donc plus tournAc Al ingAcnierie et mise en oeuvre Ar qui sa€™adresse de ce fait en prioritAc aux responsables qualitAc, spAccialistes et Actudiants qui souhaitent intervenir avec ces techniques dans le secteur tertiaire. Le ToC Lean Six Sigma fait dAcsormais partie soit de la panoplie de survie, soit de la€™arsenal compActitif de bien des entreprises de services, administrations et autres organisations. Sa maArtrise deviendra un actif intangible stratAcgique pour elles. Na€™hAcsitez pas An vous la€™approprier !DAcployer et mettre en oeuvre les mActhodes et outils da#39;une relation de service performante et durable Florent A. Meyer. ceux qui font le travail et ... John Bicheno, The Lean Toolbox for service systems, 2008. En matiAure de standardisation, anbsp;...


Title:Appliquer le ToC Lean Six Sigma dans les services
Author:Florent A. Meyer
Publisher:BoD - Books on Demand - 2014-02-04
ISBN-13:

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