Dienstleistungscontrolling

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Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 beschAcftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten des Dienstleistungscontrolling wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, QualitActscontrolling im Dienstleistungsbereich, ProduktivitActsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m.An Empirical Examination of the Service Profit Chain in Retail Banking, in: Journal of Service Research, Vol. ... und Steuerung funktioneller Dienstleistungen mit Target Costing - dargestellt am Beispiel der IBM Deutschland GmbH, in: HorvAith, anbsp;...


Title:Dienstleistungscontrolling
Author:Manfred Bruhn, Bernd Stauss
Publisher:Springer-Verlag - 2007-10-17
ISBN-13:

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