Esto rompe

Esto rompe

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Cuando se diseApa un producto de aspecto extraordinario, siempre aparece alguien que augura: esto rompe. AsAs justifica que no se le hubiera ocurrido a nadie antes, sobre todo a Acl. Si el producto sufre algAon contratiempo, no sA³lo se ensaAparAi el crAstico en un consabido a€œya lo decAsa yoa€ sino que el mercado le concederAi mucha credibilidad. Y es que el diseApo multiplica las virtudes pero tambiAcn exagera los problemas. Le sucediA³ a la Torre de Babel o al Titanic y a los cuatro productos que se recogen en este libro: el Concorde, el Mercedes Clase A, el Ford Explorer con neumAiticos Firestone y la plataforma petrolAsfera P-36 de Petrobras. Todos ellos atravesaron sus respectivas crisis, reflejadas ampliamente por la prensa internacional, con multimillonarias consecuencias en las cuentas de resultados y en su imagen de marca. Unas crisis, gestionadas con mejor o peor fortuna por los responsables de las empresas implicadas, que se relatan aquAs en clave de casos prAicticos para ser utilizados como ejercicio de discusiA³n en un aula o reflexiA³n por parte de directivos, directores de producto, gabinetes de diseApo, de comunicaciA³n y de crisis.La utilizaciA³n de los medios fue de manual: empezar por los audiovisuales, seguido de la prensa nacional e internacional de ... Wheels habAsan sufrido al menos 1 50 incendios que causaron quemaduras a nueve niApos y daApos valorados en 300.000 dA³lares. ... distintas (entre los modelos se cuentan nombres como aquot;Barbie Beach Buggieaquot;, aquot;Ford- 150aquot;, aquot;Jeep Laredoaquot;, aquot;Suzuki Quad Raceraquot;, etc), son unosanbsp;...


Title:Esto rompe
Author:Antonio Sanjuán, Antonio Sanjuan Pérez
Publisher:Netbiblo - 2002
ISBN-13:

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